ДОСТАВКА

Доставка по России и СНГ

Доставка по России, Казахстану и СНГ осуществляется бесплатно. Мы доставляем при помощи сервиса СДЭК. Все заказы обрабатываются до 24 часов. Длительность доставки зависит от указанного адреса. Мы не несем ответственности за задержку доставки, связанную с погодными условиями, условиями таможни или любыми другими причинами, не связанными с работой нашей компании. К каждому заказу прилагается документ с указанной полной стоимостью отправляемых товаров. После отправки заказа внесение изменений в заказ или адрес доставки невозможно. После получения посылки, вы можете оформить возврат или обмен полученных товаров в течении 14 дней со дня официального получения посылки заказчиком.

Доставка по миру

Мы осуществляем доставку по всему миру при помощи сервиса DHL. Стоимость доставки зависит от указанного адреса и может зависит от акций, скидок и сезона. Все заказы обрабатываются до 24 часов. Длительность доставки зависит от указаного адреса. Мы не несем ответственности за задержку доставки, связанную с погодными условиями, условиями таможни или любыми другими причинами, не свазанными с работой нашей компании. К каждому заказу прилагается документ с указанной полной стоимостью отправляемых товаров в рублях. После отправки заказа, внесение изменений в заказ или адрес доставки невозможно. После получения посылки, вы можете оформить возврат или обмен полученных товаров в течении 14 дней.

Оформление заказа

Товары, представленные на сайте generalvi.ru предназначены для конечного покупателя. Для оптовых заказов или для связи с отделом по работе с коммерческими клиентами, пожалуйста пишите на электронную почту, указанную на сайте.

После того, как ваш заказ будет обработан, в течении 24 часов на вашу электронную почту придет уведомление и предложение об оплате.

Предзаказ

Если на сайте указано, что товар отсутствует на складе, но есть опция сделать предзаказ — это значит, что мы можем создать для вас выбранный товар в нужном размере.
Просим вас понимать, что наша мастерская, работая по системе предзаказа, создает для вас изделие с нуля. В связи с этим после оформления предзаказа и внесения предоплаты, нам необходимо до 10 рабочих дней на производство. Как только товар будет готов к отправке, мы свяжемся с вами. Оплата полной стоимости товара происходит непосредственно перед отправкой заказа или при выкупе у курьера. Возврат товара, приобретенного по предзаказу надлежащего качества возможен в течении 7 рабочих дней со дня получения товара заказчиком при полном сохранении товарного вида и потребительских свойств товара, а также при отсутствии каких-либо внешних повреждений и загрязнений. Возврат средств производится в течении 10 рабочих дней.

Время доставки

В зависимости вашего местонахождения а также сервиса доставки, длительность доставки может меняться.

Доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня.

Возврат и обмен

Вы можете оформить возврат заказа полностью или частично в течении 14 дней со дня покупки. Возврат средств производится в течении 10 рабочих дней со дня оформления заявки о возврате.

Для оформления возврата или обмена вам необходимо связаться с нами по электронной почте, указанной на нашем сайте в теме письма указав «возврат».

Товар должен иметь надлежащий вид, сохранять потребительские свойства и не иметь повреждений в виде загрязнений, затяжек, механических повреждений ткани и материала. Если товар не удовлетворяет этим требованиям, возврат не будет оформлен. В случае если вы обнаружили брак, просьба указать это в заявке на возврат.

Возврат товара должен осуществляться тем же сервисом, который производил доставку.

Оплата

После выбора товара/товаров и занесения их в корзину, вы можете нажать кнопку оформить заказ, указав контактные данные. В течении 24 часов с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и предложит вам варианты оплаты.

Данный документ содержит условия и положения, регулирующие сайт generalvi.ru

Данный документ носит информационный характер, и не подразумевает ответственность за технические или грамматические ошибки. При уведомлении, generalvi.ru внесет необходимые исправления.